竹田陽一 氏より　（ランチェスター戦略株式会社　代表取締役）

このページは、本や講演、セミナーなどから、教え学んだこと、共感したこと、気づいたことなどを取り上げ転載しています。
　　　　　　

・儲けるという字を分解すると「信者」になりますから、業績を良くするには信者客を多くしましょう。では、どうすれば信者客を多くすることができるのでしょうか。それは、信者をもう一つ分解するといいのです。

そうすると、「人」に「言」葉をかけた「者」になります。お客によい多くの言葉をかけると、お客との人間関係が良くなるので信者客が多くなります。

・お客活動にはより多くの力を注がなければいけない。そのための手順は以下。
１、「コミュニケーションの投入量を多くするぞ」という強い決心をすること。
２、実行するときに欠かせない「仕組み」をつくること。
３、従業員に実行してもらうとくに、教育と訓練を施すこと。
４、試しに３ヶ月間実行してみること。

・会社は粗利益で生きている。

・こだわらず、とらわれず、片寄らず

・決定権はお客が１００%もっている。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
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