リストの更新は、どのようなタイミングで行なわれていますか？

　

はい、書店リストの更新は下記内容にて行っております。

１、番号違い　・・・　情報が入り次第、即時反映（営業日）
２、今後不要　・・・　情報が入り次第、即時反映（営業日）
３、変更依頼　・・・　月に1回
４、新店の追加　・・・　半年に1回（８月、１月）

特に、「今後不要」と「番号違い」については情報が入り次第、他の業務より優先度を１番にして行っております。

２００７年度は、３．３日に１回の頻度で更新を行いました。

２００６年度は、２．８日に１回の頻度で更新を行いました。

２００５年度は、２日に１回の頻度で更新を行いました。　※営業日

ただ、ご了承いただきたいのは「１００％クレームがでないことは難しい」ということです。なぜなら、他の業種と比較して書店業の統廃合は非常に多いからです。

２００７年度は、 １,２０８店が無くなりました。日でいうと３．３件が無くなっています。つまり、こうしている間にもつぶれていく本屋があるということです。

弊社では、クライアントをはじめ、取引会社と複数からの統廃合情報を集めています。しかし、それでも、わざわざ統廃合した書店が連絡くれることは、少ないのが現状です。

そんなことから、１００％クレームを防ぐことはできないという点をご了承いただけない場合は、残念ですがご利用をお断りさせていただいいています。

それから、クレームには大きく２つございます。
２つのクレームとは

１、統廃合による番号違いです。

これは、違った宛先に送信しているケースです。

２、取扱い書籍による「今後不要」です。

これは、Ａ出版社のＦａｘ案内はいらないけど、Ｂ出版社のＦａｘ案内は欲しいという取扱い書籍から出るケースです。

具体例でいうと美術書の取り扱いはないから、美術書のＦａｘ案内はいらないけど、学習参考書のＦａｘ案内は欲しいというケースです。

１の統廃合による番号違いによるクレームについては、そのFAX番号をお教えいただければ、以後送らないようｅパートナーが責任を持って対応いたします。