鶴野 充茂 氏（書籍『頭のいい質問「すぐできる」コツ』より）

このページは、書籍『頭のいい質問「すぐできる」コツ（鶴野 充茂 著）』から、良かったこと、共感したこと、気づいたことなどを取り上げ紹介しています。

・「いつまでに」「どのように」
------この二つは必ず聞く！

・「二者択一の質問」で仕事はスピード化する！

・「つまり」「要するに」……
要約する質問で「会議をまとめる」（中略）

つまり
要するに
言い換えると
一言で言うと
まとめると

・「具体的には？」------話をまとめる魔法の言葉

・好かれる人は例外なく「相手の都合」を聞いている

・「第一印象を良くする質問」なのです。そのコツを、ここでご紹介しましょう。それは、相手が「聞かれてうれしいこと」を質問する。（中略）

相手が「聞かれてうれしいこと」のコツは、以下の二点に集約されます。

①「相手がよく知っていること」を質問する
②「相手が答えたいこと」を質問する

・まず、相手が「努力していること」「こだわっていること」を探せ（中略）

次の四つをつねに頭に置いて相手に質問するということ------。

①相手が「こだわっていること」
②相手が「努力していること」
③相手が「得意としていること」
④相手が「自分自身を評価していること」

これが、「相手の心にヒットする質問」の四大ポイントです。

・「一〇〇万円あったら何に使う？」
------できる人ほど雑談で質問する（中略）

「もし自由に仕事を選べるとしたら、どんな仕事をしたいですか？」（中略）

その人の仕事の価値観を知ることができる

「もし一〇〇万円を自由に使えたら、何に使いますか？」

この質問では、相手のお金に対する価値観を探るという意図があります。

・「あなたが私ならどうしますか？」という質問テクニック（中略）

「周囲の協力を得る」質問のコツ------。
ここでは代表的な二つの方法をご紹介しましょう。
①相手への「感謝」や「評価」を言葉で表す
②「あなただったら、どうしますか？」と問いかけて、自分の話の「当事者」になってもらう

・相手のプライベートを聞くときの「頭のいいコツ」
わざとあいまいな質問をしたほうがいい（中略）

たとえば、次のような質問を平気でする人がいます。

「お子さんはいらっしゃるのですか？」

結婚はしているけれど、なかなか子どもができない人もいます。夫婦仲が悪い場合もあるし、身体的に問題がある場合もあります。相手は、不妊治療を受けていて、辛い思いをしている人かもしれないのです。（中略）

このような場合は、

「ご家族は何人いるのですか？」

とあいまいな質問をしてぼやかすと、相手も普通に答えられます。

・「私に任せていただけますか？」の一言が、人を成長させる！

・まず「やりたくないこと」を挙げる

●書籍『頭のいい質問「すぐできる」コツ』より
鶴野 充茂 著
三笠書房 (2009年10月初版)
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