神垣 あゆみ 氏（書籍『メールは1分で返しなさい!』より）

このページは、書籍『メールは1分で返しなさい!（神垣 あゆみ 著）』から、良かったこと、共感したこと、気づいたことなどを取り上げ紹介しています。

・～でという理解でよろしいですか。
相手に確認したり、念を押すときに使うフレーズ。

・基本のフレーズ

つきましては
（例文）つきましては、詳細を担当者と直接お話いただければと存じます。

・お礼のメールを送る際は、ただ単に「ありがとうございます」「ありがとうございました」ではなく、何に対するお礼かを明記しましょう。

（例文）
1）当社の提案をご採用いただき、ありがとうございます。
2）ご多忙のところご対応くださり、ありがとうございました。

・気遣いのフレーズ

×わざわざ

NG　わざわざ来てもらわなくてもいいです。
OK　ご足労いただくに及びません。

・依頼のフレーズ

基本フレーズ

●～をお願いします（できますか）

●～いただけますか

●お取りはかりいただけませんか

●～しましょうか
（例文）　写真がわかりづらいので、もうひと回り大きくしましょうか。

●～お(ご)～願います
（例文）　1）至急、ご確認願います。
　　　　　2）追加で予約したいのですが、ご配慮願えますか。

（中略）

お手をわずらわせますが

ご足労ですが

ご無理を言いますが（申し上げますが）

～していただけると幸いです

お忙しいところ

・確認のフレーズ

●ご確認をお願いします（いただけますか）

●よろしいでしょうか

●ご覧いただく

●すでにご存知とは(かと)思いますが

●お聞きおよび

●～という理解でよろしいですか

●～ということですね

・「させていただく」に要注意！
NG　後ほど、読まさせていただきます。
OK　後ほど、読ませていただきます。

・承諾のフレーズ

●かしこまりました

●承知しました(いたしました)

●承ります（ました）

●お待ちしております

●お引き受けします（いたします）

●～にそいたいと存じます
（例文）　可能な限りご要望にそいたいと存じます。

●申し分ありません（ございません）

●異存ありません（ございません）

●問題ありません（ございません）

・反論のフレーズ

●おっしゃるとおりです。ただ(ですが、しかし)

●確かに
（例文）　確かに一理ありますが、こういう考え方もあります。

●なるほど
（例文）　なるほど、○○さんのご意見はごもっともです。ですが、私はこのように考えます。

●ごもっとも
（例文）　おっしゃることはごもっともですが、詳細な打ち合わせが必要ではないでしょうか。

●お言葉を返すようですが

●大変失礼とは存じますが

●申し上げにくいのですが

・結びのフレーズ

●遅ればせながら、お礼まで

・追伸自体が略儀なので、お礼やおわびを追伸でしてしまうと「ついで」に描いた感じがするのは否めません。お礼やおわびは別メールで送るか、メールの初めで先に述べるほうが感じがよく、相手に真意も伝わります。

・メールは何回で終わらせたい？
1）自分から出したメールは、自分のメールで締める（中略）
2）客先からのメールには必ず返信する
3）自分から送信して客先から返信がなくても気にしない

●書籍『メールは1分で返しなさい!』より
神垣 あゆみ 著
フォレスト出版 (2009年3月初版)
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