岸 英光 氏　書籍『プロコーチのコーチングセンスが身につくスキル』（あさ出版 刊）より

このページは、書籍『プロコーチのコーチングセンスが身につくスキル』（岸 英光 著、あさ出版 刊）から、良かったこと、共感したこと、気づいたことなどを取り上げ紹介しています。

・コーチングは「部下を動かす技術」ではない（中略）コーチングにおけるパートナーの関係には、力関係、上下関係があってはならないのです。（中略）日本人は（中略）パートナーと呼びながらも自分の所有物のように扱う傾向があります。

・上司に本当に求められているのは、「リーダーをつくり出すリーダーシップ」なのです。（中略）管理者に求められているのは、部下をやる人、できる人に変えるエンパワーメントのコミュニケーションなのです。（中略）エンパワーメントというのは、まさに能力を発揮する力を相手に与えることです。

・人が「できるようになる」四つのプロセス（中略）

＜第１のプロセス＞（中略）

戸惑っているときは、指示や命令でリードされたほうが、人は動けます。ですから、最初は、コーチはプレ－ヤーに指示や命令を出すことになります。

＜第２のプロセス＞（中略）

実際に取り組んでいるうちに、（中略）見えてくるようになり、自分自身の力で考えることができるようになってきます。（中略）「こうしなさい」と言わず、「どうやったらうまくいくと思う？」などという形で、相手に探らせるのです。（中略）

＜第３のプロセス＞

だんだん見えてきてその仕事を扱えるようになってきたら、指示や命令をさらに減らしていきます。（中略）コーチは支援するだけ、受け取るだけです。（中略）

＜第４のプロセス＞

結果が出たら報告を受けます。（中略）

こうして相手が自分一人でできるようになったら、手を離してやります。

・人ができるようになるプロセス

指示や命令でリードする。
　↓
相手に下がらせる。扱えるようにしてあげる。
　↓
相手に決めさせ、責任をもたせる。コーチは支援し、受け取る。
　↓
結果の報告を受ける。手を離してやる。

・コーチングの４つのステップ

第１のステップ　依頼と約束（中略）
第２のステップ　ルールとスタイルの決定（中略）
第３のステップ　ゴールの明確化（中略）
第４のステップ　日々のコーチング

・ゴールにもコミットメントにも、大きいものと小さいものがあるのです。「会社の売上を２倍にする」とうのが大きなゴールでありコミットメントだとすれば、「(そのために)日々、私は○○をやります」というのは小さなゴールでありコミットメントです。

・「方法の可能」は限りなく生まれてくる

パソコンがほしい・・・。

中古を買う。
「売ります・買います」コーナーに申し込む。
親にねだる。
拾ってくる。
レンタルしてもらう。
パソコンおたくの人をおだててもらってしまう。
モニターに応募する。（中略）
自分でコンピュータ会社を立ち上げる

・・・１２０通りもの可能性！！（中略）

そこで彼女は五社に対して「自分のようなパソコンの初心者が、御社の商品と他社の商品を比較してどう感じ、どう評価するかをモニターさせてもらえないか」と提案しました。すると彼女のところに、合計で六台のパソコンが届いたのです。

・コーチは、それぞれの選手の特質、状況を見て、本人が自分の最高の状態を得、結果を出すことができる方法を、自分自身で見出していけるようにするわけです。

・子供が家事を手伝ってくれた時、お母さんが「○○ちゃん、お手伝いをしてくれて、いい子ね」とほめてあげた（中略）

この言葉には、「あなたはお手伝いすればよい子、お手伝いしなければ悪い子」という意味が隠れています。「お手伝いする子には価値があるが、お手伝いしない子には価値がない」と言ってよい子か悪い子を評価し、「お手伝いしなければ認めない」と脅迫しているのです。

・「お前はうるさいな。人の迷惑も考えろ。もっとラジオの音を小さくしろ。静かにしろ」などと言うと、これらの言葉は全部、上下関係のＹＯＵメッセージなので、相手には抵抗が生まれ、反発が生まれてしまいます。

それを避けるためには、次のような言い方をします。

「お父さんはこの仕事を、明日までに終わらせなければならないんだ」
→背景・ビジョン・意図・事情

「ただ、ラジオの音が(していて)」
→具体的事実・行動

｢それが気になって仕事に集中できないんだ｣
→偽らざる気持ち

｢それで困っているんだ｣
→具体的影響

すべて｢私｣が主語のＩメッセージです。

・すぐれた経営者は、よいコーチを選ぶ目をもっています。自分の言うことをよく聞いてくれるコーチが選ばず。逆に自分の意見に異を唱えたり、反対したり、自分とは違った観点から物事を見てくれるコーチを選んだりするのです。

・｢分別｣できなければコーチングはできない(中略)

｢実際に起きていること｣と｢評価｣を、｢事実｣と｢解釈などの言葉でつくり出していること｣を分けていくのです。(中略)

部下の働きが悪くて。

働きが悪いというのはあなたの感想ですか？数字の結果ですか？

実際に生産性が下がっているんです。

では生産性がどれくらいだと、働きがいいといえるんですか？

●書籍『プロコーチのコーチングセンスが身につくスキル』より
岸 英光 著
あさ出版 (2008年7月初版)
※amazonで詳細を見る