鎌田 洋 氏　書籍『ディズニー そうじの神様が教えてくれたこと』（ソフトバンククリエイティブ 刊）より

このページは、書籍『ディズニー そうじの神様が教えてくれたこと』（鎌田 洋 著、ソフトバンククリエイティブ 刊）から、良かったこと、共感したこと、気づいたことなどを取り上げ紹介しています。

・チャック・ボヤージン。彼こそ、あのウォルトがこよなく信頼を寄せ、ディズニーの世界で『そうじの神様』と称えられた人物でした。

・限界なんて、自分で決めるものじゃない。ましてや、誰かに決められることでもない。

・ゲストが安心して楽しめる環境を作ることです。そのために、ディズニーでは４つのキーワードがあるんですよ（中略）

一に安全、そして礼儀正しさ、次にショー、最後に効率（中略）その並びが優先順位になっていて、この優先順位に従って行動することによって、ゲストが安心して楽しめる環境を作ることができるんですよ

・そうじは、パレードやアトラクションを演出するための、舞台作りなんだ

・サービス・リカバリー（中略）がっかりしたゲスト(お客様)に対し、希望を与えるカードなんです(中略)

風船を飛ばしてしまった子や、(中略)転んでポップコーンを落としてしまった子の気持ちをサポートするためのカードです。

●書籍『ディズニー そうじの神様が教えてくれたこと』より
鎌田 洋 著
ソフトバンククリエイティブ (2011年10月初版)
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