栗原 典裕 氏　書籍『「気まずい沈黙なし」でどんな人とも120分話が続く会話術』（明日香出版社 刊）より

このページは、書籍『「気まずい沈黙なし」でどんな人とも120分話が続く会話術』（栗原 典裕 著、明日香出版社 刊）から、良かったこと、共感したこと、気づいたことなどを取り上げ紹介しています。

・上手く会話しようとすると｢会話｣は弾まない(中略)

彼らが意識を向けているのは、相手の｢反応｣とそこから感じる相手の｢感情・気持ち｣です。そこから相手の｢立場｣や｢視点｣、｢考え｣を理解し、相手の目線で会話をしているのです。そして結果的に｢会話が上手｣となります。

・会話が上手な人は、まず何を言わないか、を決めている場合が多いのです。(中略)

□外見や身体的なこと　Looks
□プライバシー(学歴、職歴、収入、既婚、未婚)　Privacy
□年齢(相手が女性の場合)　Age
□否定的なこと(会社、個人に対して)　Negative
□宗教　Shukyo

それぞれの英語の頭文字をもってLPAN SSS(ルパン3S)ルパン3世と覚えてください。

・相手の存在と相手の気持ちにフォーカスする(中略)

相手が悩みを相談してきたら、｢それは大変だったね｣
相手が何かに怒っていたら、｢君の立場なら当然だよ｣
相手が喜んでいたら、｢やったね！　私も本当にうれしい！｣

・やってはいけない｢褒め方｣、心をわしづかみする｢褒め方｣(中略)

□｢いや～かっこいいビジネスバックですね。高かったんじゃありませんか？｣
□｢素敵な洋服ですね。色がとても華やかです｣
□｢お、腕時計、ロレックスですね。やっぱり違いますね｣

この３つの褒め言葉の共通点はなんだと思いますか？そうです。｢モノ｣を褒めているのです。｢モノ｣にフォーカスしているのです。しかしこの褒め方は、それが相手がよっぽど｢こだわっていて｣｢触れてほしいもの｣ならばＯＫですが、そうではない場合は危険度が高いのです。

ではよい褒め方とは？　もうお分かりですよね。｢相手自身｣を褒めるのです。(中略)

□｢そのビジネスバック買ったんですね。背の高い人が持つとかっこいいんですよ。ぴったりですね｣
□｢その服、色がとても華やかで難しい色ですけど、さすがですね。上手に着こなしていらっしゃる｣
□｢お、腕時計、ロレックスですね。さりげなく着けてて上品ですね｣

・簡単に｢会話｣の量を3倍から無限大まで増やす方法をお伝えします。どんな方法かというと、相手の｢現在｣｢過去｣｢未来｣を見て話せばいいのです。(中略)きっかけとして入りやすいのは｢現在｣です。(中略)

自分：｢どちらにお住まいなんですか？｣(中略)
自分：｢いつ頃から世田谷にお住まいなんですか？｣
相手：｢ええ、３年前に転勤でこちらに来たんですよ｣
自分：｢そうなんですか。それまではどちらに？｣
相手：｢はい、広島に住んでいました｣
自分：｢広島ですか！　いいですね～。やはりお好み焼きは『広島風』ですか？｣

・会話の｢切り出し｣は、相手に｢あなたの言葉を聞く準備｣をさせてあげる大切な役割を持っているのです。(中略)便利な｢切り出しフレーズ｣があるのでご紹介しましょう。

□｢そう言えば｣(中略)
□｢ところで｣(中略)
□｢実はですね｣(中略)
□｢今思ったんですが｣

・｢反感｣を持たれた場合は、まず受け止める(中略)

｢強い反感｣を持つ人は、｢強い共感｣も持ちやすい人だということです。｢会話｣を弾ませるのに一番やっかい人は｢無感情な人｣です。(中略)

｢反感｣を持ってくれたということは、その人が自分の言葉に｢気持ち｣を反応させてくれたわけです。だったらその気持ちの動きを｢共感｣の方向に変えることにチャレンジする価値はあります。ではどうやって｢反感｣から｢共感｣へ、振り子を逆に振るのか？(中略)

例えば、

○｢なるほど、その考えはわかります｣
○｢たしかにそういう部分は自分もある｣
○｢なぜあなたがそう思うかはとても理解できる｣

・｢答えにくい質問｣の切り返し方(中略)

方法は、｢質問に対する感想｣＋｢質問｣となります。(中略)

Ａ：｢ところで今○○さんはお給料はいくらなの？｣
Ｂ：｢お金のことなのでズバリと聞くな～。ちょっと驚いたよ。何でそんなこと知りたいの？｣

Ａ：｢え、いつ離婚したの！　どうして？　なんかあったの？｣
Ｂ：｢難しいこと聞くね～。普通は別れた理由ってどう答えるの？｣

●書籍『「気まずい沈黙なし」でどんな人とも120分話が続く会話術』より
栗原 典裕 著
明日香出版社 (2010年5月初版)
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