ジョン.C・マクスウェル 氏　書籍『結果が出せる人になる「つながり」力』（上原 裕美子 翻訳、辰巳出版 刊）より

このウェブサイトにおけるページは、書籍『結果が出せる人になる「つながり」力』（ジョン.C・マクスウェル 著, 上原 裕美子 翻訳、辰巳出版 刊）を読んで良かったこと、共感したこと、気づいたこと、こんな視点もあるといった点などを取り上げ紹介しています。

・「つながり」を築くことができれば、人間関係も、仕事も、生活も、新しいレベルで進化するはずだ。

・専門家によると、私たちは毎日三万五〇〇〇件のメッセージにさらされている。どこにいても、どこに目を向けていても、誰かが私たちの関心をつかもうとする。

・平均的な人間は一日に一万六〇〇〇語を発するそうだ。全部の言葉を書き起こして言ったなら、一週間で三〇〇ページの本が一冊埋まる。

・ただ必死に働くだけではだめだ。立派な仕事をするだけではだめだ。成功したいなら、真の意味で他人とコミュニケーションする方法を学ばなくてはならない。

・売りつけられたがっている人はいない。だが、誰でも手を貸して欲しいとは思っている

・顔と顔を合わせたコミュニケーションは三つの部分から成り立っていることが分かった。言葉、声のトーン、そしてボディランゲージだ。

・●口に出している言葉が七％を伝える
●「話し方」が三八％を伝える
●相手の目に映る仕草が五五%を伝える

・誰かに何かを伝えたいなら、この三つの要素が入っていなければならない。

知識：知っていることを伝える
感情：感じたことを伝える
行動：行動で伝える

・「つながり」の四段階（中略）

１　目に見えるものを大事にする----視覚を通じた「つながり」（中略）
２　本当にわかってることを伝える---理解に基づいた「つながり」（中略）
３　気持ちを大事にする---感情を通じた「つながり」（中略）
４　耳に届く物を大事にする---言語を通じた「つながり」

・「つながり」をつくっていきたいなら、言葉以上の言葉で語らなければならない。四つのレベルで「つながり」を目指すことだ。視覚・理解・感情・言語の四つである。

・あなたのメッセージはあなたのものでなければならない。だとしたら、スタイルもあなたのものでなければならない。自分なりの伝え方のスタイルを探り、あらゆる状況で「つながり」を生み出すスキルを磨こう。

・スーザン・ローンによると、社交能力に長けた達人には、こんな特徴がある。

１…相手を心地よくさせる力がある
２…自信があり、落ち着いている
３…他人を笑うのではなく、自分のことを笑いの種にする覚悟がある
４…相手に関心を示す、目を合わせる、自分のことも打ち明ける、質問をする、熱心に人の話を聞く
５…聞き手との距離を縮める。挨拶するときは身を乗り出し、固い握手をして、笑顔を見せる
６…エネルギーと熱意、すなわち、いきいきとした様子を示す
７…バランスよく、知識があり、礼儀正しい

・「賢者は直ちに行動する。愚者は最後に行動する」　ユダヤのことわざ

・コミュニケーションの最大の弊害は、『伝わっている』という幻想だ

・話上手な人は、最初は話し下手だった　ラルフ・ウォルドー・エマソン

・ コミュニケーションの第一ルール、すなわち「つながり」の扉を開くための最優先プロセスは何だろう。それは「共通の基盤、共通点を探すこと」だ。

・私の見解では、共通基盤の発見を阻む壁が四種類あるようだ。「つながり」をつくりたいなら、その四つの壁を避けなければならない。

四つの壁

１　思い込み　「相手が考えていること、理解していること、感じていること、求めていることを、私は分かっている」（中略）

２　傲慢　「他人が何を知り、何を求めてようが、私の知ったことか」（中略）

３　無関心　「他人が何を知り、何を感じ、何を求めているかなんて、私にはどうでもいい」（中略）

４　支配　「私が何を知り、何を感じ、何を求めているか、他人に知ってほしくなどはない」

・人と上手くやっていく秘訣があるとすれば、そのひとつは、他人の視点を考慮に入れることだ。

・こんなジョークがある。「今日、科学者が、無関心の治療方法を見つけたと発表した。だが、誰も何も関心を示さないと言っている」

・「つながり」を築きたい相手とのあいだに溝を感じたら、向こうをこちらに合わせるのではなく、自分を相手の世界に合わせてみるのが得策だ。実際に歩み寄るのでもいいし、気持ちの上で歩み寄るのでもいい。

・スキルアップポイント
１　「私の気持ちわかりますか？」と聞く前に、「私は相手の気持ちを汲み取れているか？」と問う

・他人と心を通わせるため、重要な三つの言葉があります。第一に簡潔、第二に気軽さ、第三に反復です。もう一度繰り返していますよ！　簡潔、気軽、反復です

・短くしておけば、失敗は少ない。長々と話せば話すほど、失敗する可能性も多くなる。

・人は相手の印象から、次にあげる三つのポイントを判断する。

①信念（中略）
②信頼感（中略）
③人格

・人に何かを伝えるのなら、利き手が自信を持てるように、まずは話し手が自信を抱いていなければならない。

・「知らないことは話せない。感じていない気持ちは共感できない。もっていないものは伝えられない。自分のものでないものは差し出せない。差し出し、わかちあい、活かしていくためには、まず自分の手にそれを握っていなければならないのだ」

つまり、まずは自分が実践しなければいけないという意味だ。

●書籍『結果が出せる人になる「つながり」力』より
ジョン.C・マクスウェル (著)
上原 裕美子 (翻訳)
出版社: 辰巳出版 (2012/9/18)
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