平本相武 氏より　（心理学の第一人者）

このページは、本や講演、セミナーなどから、教え学んだこと、共感したこと、気づいたことなどを取り上げ転載しています。
　　　　　　

・「どれだけ伝えるか」より、「何を伝えるか」。伝えたい相手が多いのほど、より具体性が必要。つまり、大事なのは量でなく、質だということ。

・人は、誰一人としてものの見方や考え方、体験や大切にするものが同じということはない。

・子供が不適切な行動には、目的がある。それは、「気を引くこと」「注目を得たい」ということ。この場合の対処法は、「頑張っていない」ことに意識を向けるのではなく、「頑張っていること」、「適切な行動」に注目することで相手と心を通じ合わせることができる。

・身近なお手本を探す。テレビの司会などで活躍する島田紳助さんは、一時代前に一世を風靡した漫才コンビ、Ｂ＆Ｂの島田洋七氏、洋八氏の弟子入りしました。

紳助さんは、師匠であるＢ＆Ｂの出演番組のビデオを何十回何百回も見ながら、テンポ、間、声の強弱、構成、最後の落ちにいたるまで分析をして、パターンがあることに気づいたといいます。

それで、そのパターンを躊躇しながら自分のネタで漫才を始めたら、師匠のＢ＆Ｂより大ヒットするようになったそうです。

つまり、成功する人には成功するパターンがあるのです。

・失敗は存在しない。あるのは結果だけ。発明王で有名なトーマス・エジソンが助手のワトソンと電球制作の実験をしていました。１万回目の素材を試したときに、実験室が大爆発しました。そのときに助手がエジソンに

「何回失敗したら気がすむんだ」

といったところ、エジソンは

「私は一回も失敗していない。なぜなら、電球にはならない素材を１万個を発見したんだ。そうすることで、それらは、除外できるから、より早く電球をつくる素材にたどり着ける。しかも、挙句の果てに爆発する新素材も発見できたじゃないか。」

つまり、失敗は存在しないという発想。

・ラポール（信頼関係）を得るには４つ。

ミラリング　・・・　相手と姿勢や動作、表情が合っている。
ペーシング　・・・・　相手と口調や呼吸（息）のペースが合っている。
バックトラッキング　・・・　相手の言葉を繰り返す
モダリティ　・・・　相手の視覚、聴覚、体感に合っている。

・人が話を聞くときには、３つの傾聴パターンがある。

　１、自己レベル　・・・　自分の立場で聞く
　２、集中レベル　・・・　相手の立場で聴く
　３、全体レベル　・・・　俯瞰で臨む。
※俯瞰とは、高い所から見下ろし眺めること。つまり、この場合、話し手に関係する全体を見て聴くということ。

・主張的な頼み方の３パターン

　１、相手の話に耳を傾けてから頼む
　　　「調子はどう？」「～なるほどね・・・・。ところでさぁ・・・・」
　２、相手の気持ちを言った後に頼む
　　　「そう言えば、昨日は夜遅くまで大変だったらしいね・・・・・。ところでさぁ・・・」
　３、相手の長所を言ってから頼む
　　　「～が、～になっていたのでよかったよ。ところでさぁ・・・・」
　　　（具体的に）

五感で磨くコミュニケーション (新書) より
平本 相武 (著)
日本経済新聞社刊 (2006/09)
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