ダン・ケネディ 氏より　（ダイレクトマーケティングコンサルタント）

このページは、本や講演、セミナーなどから、教え学んだこと、共感したこと、気づいたことなどを取り上げ転載しています。
　　　　　　

・DM成功させる３つの要素
　１、メッセージ
　２、マーケット
　３、メディア。
つまり、適切なメディアに、適切なメッセージを載せ、適切なマーケットに向けて流すことが重要。

顧客を増やす方法。

過去利用客のうち、68％の顧客は「大切にされないから」といった理由で離れていく。顧客を手に入れるには、どれだけの経費がかかるか？顧客を失うということは、これまでにかけたその費用の全てと、新たな顧客を獲得するための別の費用がかかるということ。

したがって、顧客を一人失うために新しい顧客を得るコストの２倍がかかることになる。新しい顧客を得るよりも、既存の顧客を保つほうが、より大きな収入源になる。つまり、顧客価値の最大化を図ることが重要である。