山田 清 氏より　（山田経営研究所 所長）

このページは、講演ＣＤ「《苦情法・着眼法》ヒット商品の法則」から、教え学んだこと、共感したこと、気づいたことなどを取り上げ転載しています。

・商品開発は、自分にとって良い商品を作ってしまいます。これは、お客様にとっては良い商品ではない。

・商売上手は、年下だろうが後発だろうが「あなたが先生だ！」と教わりに行く。

・人は忘れる。だからテープレコーダー、デジタルカメラを持つ。

・人間は嫌な物に敏感。つまり、人の良いところを発見するのは下手。ところが人の欠点を発見するのは得意。

・アンケートはＡ、Ｂ、Ｃどれが良いと聞くのではなく、どれが悪いと聞く。人間は悪いところが目に付く。これを販売前にやる。
　　　　　　
　　　　　
　　　　　　　　　　　　　
●日本経営合理化協会の講演ＣＤ
「《苦情法・着眼法》ヒット商品の法則」より
講演者：山田 清氏 (山田経営研究所 所長)
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