橋本 陽輔 氏より（書籍「社長が知らない 秘密の仕組み」より）

このページは、書籍「社長が知らない 秘密の仕組み（橋本 陽輔 著）」から、良かったこと、共感したこと、気づいたことなどを取り上げ紹介しています。

・顧客維持コストは「費用」ではなく「投資」と考える

・「新規客を増やす」ことより、「既存客を守る」ことのほうが、企業にとってははるかに重要である。

・これまでに欧米型マーケティング手法では見落とされていた「コツコツ客」こそ、実は宝の山。

・「初回離脱客」「よちよち離脱客」に対しては「商品情報を伝える」ことが最大のポイント

・一方、「コツコツ客」「有料離脱客」へのフォローは、「会社情報を与える」ことがポンント

・「やずや式」マーケティングの基本は、「お客様との絆を大事にする」という考え方にあります。
　　　　　
　　　　　　　　　　　　　
●書籍『社長が知らない 秘密の仕組み 業種・商品関係なし! 絶対に結果が出る「黄金の法則」』より
橋本 陽輔 著
ビジネス社 (2008年10月初版)
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