バルバラ ベルクハン 氏（書籍『アタマにくる一言へのとっさの対応術』より）

このページは、書籍『アタマにくる一言へのとっさの対応術（バルバラ ベルクハン 著）』から、良かったこと、共感したこと、気づいたことなどを取り上げ紹介しています。

・心の強さとは、他人の奇妙な言動に引きずりこまれないということです。

・自分をかえるカギはおのれの弱さのものを知ることです。

・侮辱されたらすぐにすること
●深呼吸をする。
●距離を置く
●無理をしない
●間を取れ
●できるだけいいかげんに
●心の真ん中にもどれ

・相手の挑発に乗らないこと、相手のつまらないひとことなど無視してしまうことです。

・相手を空回りさせるには三つの戦略が考えられます。第一にはなにも言わずに黙って行う方法。第二は相手の矛先をかわす戦法。第三はひとこと投げ返すやり方です。

・相手を空回りさせちょっとした身振り
まるで今ちょうどいいアイデアが浮かんだかのように、してやったりとばかりに一人ほくそ笑んでください。

・「そういえば、ちょっと別のことを思い出したんですけどね･････」

・上手な話題のかえ方

基本方針→相手の攻撃に答えず、まったく別の話題に切り出す。

・ひと言で嫌な相手を追っ払うには

「それがなにか･････」とか「ほほう」（中略）「へーえ」

・一石三鳥の毒抜きの問い返し

基本方針→あなたを傷つけた言葉をそのものを問題にする。

攻撃側「君はまったくとんでもないへまをやらかしてくれたね」
あなた「へまをやらかすって、それ、どういうことですか？」

・無駄なエネルギーを使わずにすむ「事実確認」

攻撃側「顔が真っ赤じゃありませんか。なにか、やましいことがあるんですね。それとも嘘をついているんですか？」
あなた「あなたは私の顔色のことを考えていたのですね」

・大事なことは、相手の期待どおりに反応しないことです。

・唯一大切なことは、あなたが冷静でいること、なにが起ころうと平然としていることです。

・相手の攻撃に対して黙ったまま身振りだけで対応する。

●書籍『アタマにくる一言へのとっさの対応術』より
バルバラ ベルクハン 著
瀬野 文教 翻訳
草思社 (2000年6月初版)
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