平野 友朗 氏 監修（書籍『ビジネスメール・文書の基本講座』より）

このページは、書籍『ビジネスメール・文書の基本講座（平野 友朗 監修）』から、良かったこと、共感したこと、気づいたことなどを取り上げ紹介しています。

・メールの長所

時間と場所を選ばない（中略）
画像や音声などのデータを送ることができる（中略）
保存・複製が簡単（中略）
履歴を簡単に追うことができる

・メールの短所

送ったメールは消せない（中略）
感情が伝わりにくい（中略）
相手に理解されづらい（中略）
反応がわからない（中略）
使えない相手もいる

・催促・抗議のメール（中略）

ポイント　受信者を責めるだけだと無意味なので逃げ道を用意

・カドの立たない催促・抗議の言葉いろいろ

「何かの手違いかと思いますが」
「こちらの依頼の仕方が悪く、返事をするべきものかどうか迷われたのかもしれませんね」
「本来、こちらの都合でお願いしたものなので恐縮ですが」
「御社とは、今後とも長くお付き合いさせていただきたく存じますので、ご配慮くださると幸いです」

・受信トレイを自動で整理

１.パッと見て、受信状況がわかる（中略）

２.「送信者」ごとの振り分けがベスト（中略）

●受信トレイの整理方法　Outlook Expressの場合

１　受信トレイの中にフォルダを作る
２　[ツール]→[メッセージツール]→[メール]を選択
３　[メール　ルール]→新規作成

・目上の人をほめる場合は、「非常に勉強になりました」「今後の参考にさせていただきます」など、自分自身にプラスになったことをアピールする方が無難です。

●書籍『ビジネスメール・文書の基本講座』より
平野 友朗 監修
成美堂出版 (2009年4月初版)
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