内藤 加奈子 氏　書籍『「売れるスタッフ」になる!』より

このページは、書籍『「売れるスタッフ」になる!』（内藤 加奈子 著）から、良かったこと、共感したこと、気づいたことなどを取り上げ紹介しています。

・売れていないショップは、売れているショップに比べて一坪あたりの陳列数が格段に多い！（中略）商品量を減らすと、売れる（中略）

お客様は、商品を手に取るかどうかを判断するとき、「これを抜き取ったら、元に戻しにくそうだな～」と思ったら、もう手に取りません。だって、メンドくさいじゃないですか！

・売りたいアイテムをクローズアップするために、カラーは三色までに絞りましょう。

・商品の周りにスペースがあると、その商品がより高価に見える？（中略）

商品ひとつに対して、そのくらいのスペースが割かれているか、その割合で「この商品はどのくらい大切に扱われているのか」＝「値段が高いのか安いのか」となるわけです。（中略）

商品の価値は、そのまわりのスペースを確保してアップさせる。

・接客をしたいなら、商品説明は後回しです。

・どうしたらお客様が入りやすいのか？スタッフはどんな様子で店内にいたら、スゥーッと入りやすいのか？ズバリ！「忙しそうだと入りやすい」のです。（中略）待ち時間は、待っていないで動いているのが正解です。

・売れるか売れないかを判断するよりも、売るための手段を考える。

・お客様と一緒に悩むことが、親切である？

はい、ウソ。これをやるから売れないのです。（中略）お客様が悩んだら、引く。それが思いやりです。

●書籍『「売れるスタッフ」になる!』より
内藤 加奈子 著
フォレスト出版 (2007年1月初版)
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