大塚 いさお 氏　書籍『元社長のタクシー運転手奮戦記』より

このページは、書籍『元社長のタクシー運転手奮戦記』（大塚 いさお 著）から、良かったこと、共感したこと、気づいたことなどを取り上げ紹介しています。

・営業収入のアップの工夫（中略）

(一)　空車運転は左側の歩道に近い方を走る。（中略）

(二)　空車のタクシーの後ろにはつかない。（中略）

(三)　信号の変わり目は、走り抜けるより止まって信号待ちしたほうがよい。（中略）

(四)　建物や地下鉄の出口から出てきてタクシーに乗ろうとするお客様を見逃さない。（中略）

(五)　夜の盛り場や飲食店街では、お店を出るお客様に注意して見る。（中略）

(六)　大集客施設の行事日程を把握する。（中略）

(七)　大病院の退院時間帯に合わせて着ける。（中略）

(八)　ＪＲと私鉄各線の終電時刻と、終着駅の時刻を記憶しておく。（中略）

(九)　流しがよいか。駅着けか。着け待ちか。

・「渋谷区の本町ですね」とか、「中野区の本町ですね」と、確認するようにしているから、場所違いで失敗したことは幸いこれまで一度もない。本町は中央区にもあるし、目黒区にも板橋区にもある。大東京にはこの他にも、同じ名前の町がいくつもあるのだ。

・タクシー近代化センターとは、タクシー運転手の乗務員教育をして、タクシー乗務員証の発行をする業務だけなく、タクシー運転手の指導、監督から、お客様の苦情受付、処理、そして運転手にとって一番怖いタクシー運転手免許証(タクシー乗務員証)を剥奪する権限を持っているのである。

・タクシーを利用された時には、領収書をもらっておくことを是非お勧めしたい。領収書には乗ったタクシーの会社名と車両番号、連絡先が書いてあるから連絡が取れるのある。

・「とにかく出してちょうだい」と言われて、走り出した。行き先を言わないお客様は要注意である。これまでの短い経験でも、何かと問題をおこす難しいお客様が多いのである。

・この書類を京橋の交差点の○○銀行の○○さんがそのビルから出てくるから、その人の名前を確認してから、この書類を渡してください。（中略）お客様はなんと、人間ではなく書類様だった。

・タクシーをやっていると、けっこう本を読む時間が取れる。（中略）お客様待ち時間はまったく気にならなくなった。

●書籍『元社長のタクシー運転手奮戦記』より
大塚 いさお 著
講談社ビジネスパートナーズ　
発行年月：2002年10月初版
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