石塚 しのぶ 氏　書籍『「売れる仕組み」に革命が起きる』より

このページは、書籍『「売れる仕組み」に革命が起きる』（石塚 しのぶ 著、インプレス 刊）から、良かったこと、共感したこと、気づいたことなどを取り上げ紹介しています。

・「マーケットプレイス」におけるアマゾンの役割は、需要と供給のマッチングを促進することであって、アマゾン自身が「売り物」の在庫を抱えているか否かは問題でない。

・二〇〇三年に行なわれたアメリカの投資会社Veronis Suhler Stevenson(VSS)の調査によると、アメリカ企業が顧客に一方的に発信するメッセージ(おそらく広告などのことだろう)に費やす金額は年間三〇〇〇億ドル、その反対に、「顧客の声を聞く」ことに費やされている金額は六〇億ドルと、両者の間には大変な不均衡が存在するという。（中略）

もし聞いていたとしても、せっかく聞いた顧客の声を、戦略の策定やオペレーションの改善に活かすことができているのかどうかはまったく別問題だ。

・「ライフスタイル」の構成要素

活動（中略）意見（中略）関心

●書籍『顧客の時代がやってきた!「売れる仕組み」に革命が起きる』より
石塚 しのぶ 著
インプレス (2008年4月初版)
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