井上 明人 氏　書籍『ゲーミフィケーション～＜ゲーム＞がビジネスを変える』（NHK出版 刊）より

このページは、書籍『ゲーミフィケーション～<ゲーム>がビジネスを変える』（井上 明人 著、NHK出版 刊）から、良かったこと、共感したこと、気づいたことなどを取り上げ紹介しています。

・ゲーミフィケーションはゲームの考え方やデザイン・メカニクスなどの要素を、ゲーム以外の社会的な活動やサービスに利用するものとして一般には定義される。(中略)

ウォーキング、ジョギング、ダイエット、健康維持、旅行、食事、プロジェクトマネジメント、営業、会議、学習、執筆作業、読書、消費、節電、貯金、目覚まし、禁煙、車の運転・・・あらゆるものがゲーミフィケーションの対象となる。

・選挙にネットを活かすという手法は二〇〇四年のハワード・ディーンの民主党大統領予備選での活動が原型となっている。ハワード・ディーンは選挙期間中に四〇〇〇万ドルの献金を集めたが、それらは大口の献金によるものというよりも、小口のネット献金だった。一人当たりの平均献金額は八〇ドル。

・オバマは｢ソーシャル｣の力で勝利したのだろうか？(中略)

｢マイバラクオバマ・ドットコム｣をもう少し詳しく見てみよう。(中略)

その人が活動したことの度合いを示す指標が現れる。そのなかには、現在のあなたのレベルは★３で、次のレベルは★４です。現在のあなたのポイントは何点です、といったステータスが表示されている。(中略)

たとえば、献金をしかたか、電話をかけたか、戸別訪問をしたか、誰かをマイバラクオバマ・ドットコムに誘う電子メールを出したか。そういうことが、マイバラクオバマ・ドットコムのなかでデータとして集積され、支援者はマイバラクオバマ・ドットコムのなかでレベルを上げていくことができるのだ。

・なぜ、ゲームはアクティブ率を伸ばすことに貢献できるのか。第一の理由は、ゲームがコンピュータと結びついたことによって｢コンピュータが一人遊びの相手をしてくれる｣ということが生まれたからだ。(中略)

第二の理由は、｢一度｣で終わらないゲームというメディアの特徴にある。(中略)連続して、少しずつうまくなっていったり、キャラクターが成長していく。その過程こそがたのしいのだ。

・現在、ゲーミフィケーションがこれほど話題になっている大きな理由は、こうした顧客(ユーザー)に製品やサービスを繰り返し利用してもらい、関係性を維持する(アクティブ率を高める)ことに大きく貢献する可能性が見えたからだ。

・ゲーミフィケーションは明日からでもはじめることができる------カルマ・カップ(中略)

アメリカでは、一年間に二三〇億の紙コップが使われ、そのために九四〇万の木が切られているという。(中略)

この紙コップの廃棄量を減らすための解決策を募るため、二〇一〇年、スターバックスがパートナーとなり一般からアイデアを公募した。優勝賞金は二万ドル。(中略)

アイデアの方向性は、いくつかあった。一つはカップの素材を紙よりも、もっと環境負荷の低い素材に変えるような提案。(中略)他にはたとえば、携帯しやすいようなマイカップをつくってはどうかという案など(中略)

しかし、アイデアコンペに優勝したのは、新しいコップを考えるものではなく、利用者の行動を変えるため｢ゲーム｣だった。

そのアイデアの名前は｢カルマ・カップ｣。このサービスは、誰でもすぐにはじめることができる。手順は、次のようなものだ。

１．まず黒板を店頭に置く。
２．マイカップを使った人がいたら、黒板にチェックをしていく。
３．その数が一〇人になったら、一〇人目のキリ番となった人は飲み物が無料に。
４．さらに、二〇人目のキリ番の人も無料に。
５．三〇番目の人も同様に無料に・・・という形で一〇人ごとに無料にしていく。

｢カルマ・カップ｣の仕掛けはこれだけだ。

※参考：ゲーミフィケーション情報サイトに詳細が書かれています。

・実は、グーデンデルグよりも三〇〇〇年ほど昔、最古の｢印刷｣は発見されている。それは、およそ紀元前一七世紀ごろのものと見られている。円盤状の粘土に、スタンプのようなものを使って二四一個の象形文字が丁寧に、刻印されている。(中略)｢ファイストスの円盤｣

・｢測る｣テクノロジーはそれがあるだけで、ゲームを立ち上げることができる。たとえば、それももっともわかりやすい例はギネス・ワールド・レコーズ社の存在だろう。

・ゲーミフィケーションの着想を得るための方法は大きく二つに分けられる。第一は、すでにある行動をべースにアイデアを発想する方法だ。すなわち、既存の業務や行っていることのなかに、いかにしてゲームを持ち込むかということだ。ダイエットや禁煙、あるいは顧客や従業員とのエンゲージメントなどのなかにゲームの要素をどう持ち込めなよいのかを考える。

第二は、新しくゲーミフィケーションを立ち上げる方法だ。スカベンジャーやフォースクエア、あるいは｢#denkimeter｣のような新しいゲーミフィケーションのサービスを立ち上げることも考えられる。

・｢ゲームプレイワーキング｣という言葉を提唱する人もいる。ゲームをしていると思っていたらいつの間にか交通整理をしている。ゲームをしながらお金が手に入る。そういった世界が、五〇年後、一〇〇年後に訪れるのではないかという予言だ。

●書籍『ゲーミフィケーション～<ゲーム>がビジネスを変える』より
井上 明人 著
NHK出版 (2012年1月初版)
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