電子書籍『こんな時、なんて言う？ できる大人の絶妙フレーズ245 Kindle版』（絶妙フレーズ編集部 編集、出版社: ユナイテッド・ブックス）より

このウェブサイトにおけるページは、電子書籍『こんな時、なんて言う？ できる大人の絶妙フレーズ245 Kindle版』（絶妙フレーズ編集部 編集、出版社: ユナイテッド・ブックス）を読んで良かったこと、共感したこと、気づいたこと、こんな視点もあるといった点などを取り上げ紹介しています。

・相手を推し量る要素は「言葉」しかないので、使い方ひとつで自分では意図していない印象を与えてしまうのです。

・同じくtwitterで、作家の志茂田景樹さんが25万人以上ものフォロワーを集めたのには、人に愛される言葉、人に寄り添う言葉、人の心を揺り動かす言葉の使い方を身につけているからという理由も考えられます。

・好感度をアップさせるお出迎えフレーズ 　 ＜すぐに使える基本フレーズ＞ 「○○のところお越し頂き、ありがとうございます」 「お会いできるのを楽しみにしておりました」 「わざわざお越し頂きまして嬉しいです」

・何か用事があって電話をかけたものの、留守番電話になっていた。そんなとき、普通は要件だけ吹き込んで切ってしまう人がほとんどだと思います。 しかし、必要十分な要件だけで誰もが切ってしまうからこそ、印象に差をつけやすいのが留守電メッセージなのです。

・ビジネスの場で、「美人ですね」「背が高いですね、モテるでしょう」など相手の容姿そのものをホメるのは、少し相手との距離を詰めすぎです。それに、「美人」「カッコイイ」などのホメ言葉は、「仕事で評価できるところがないのかな」と逆に相手をガッカリさせたり、「この人は物事の上っ面しか見ないタイプかも」と不信感を抱かれたりすることも。

・取引がうまくいったときの感激フレーズ（中略）

契約に至るまでの不安感や、緊張などを告白するのも良いでしょう。「正直、今回は難しいかなと思っておりましたが、本当に嬉しいです」「正直、昨晩は緊張して眠れませんでした」「正直、ここまでご快諾いただけると思っていなかったので、天にも昇る気持ちです」などと伝える

・上司の心象を悪くしない仕事の断り方（中略）

＜基本フレーズ＞

「今日は厳しいのですが、明日ならできます」 「どちらを優先すればよろしいでしょうか」

・相手の気分を害さずに再度説明してもらうためには、「私の理解が足らず申し訳ないのですが」「勉強不足で申し訳ないのですが」と、自分側に非があるような伝え方をするのがオススメです。

・催促の言葉を紹介しましょう。まずは「恐れ入りますが、どのような状況かご様子だけでもお教え頂ければ幸いです」「お手数ですが、ご状況をご連絡いただけますでしょうか」

・×：どうぞお体をご自愛ください→○：どうぞご自愛ください （「自愛」の中に、体を大切にするという意味が含まれている）

●電子書籍『こんな時、なんて言う？ できる大人の絶妙フレーズ245 Kindle版』より
絶妙フレーズ編集部 (編集
出版社: ユナイテッド・ブックス (2017/7/28)
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